Podmínky nákupu

Kdo může na e-shopu nakupovat?

Nákup je možný pouze pro osoby a subjekty s platným IČO. Jsme velkoobchodní e-shop a prodej koncovým spotřebitelům bez živnostenského oprávnění nerealizujeme. Platné IČO je nutné zadat v košíku před dokončením objednávky.

Doprava

Jaké způsoby dopravy nabízíte?

Pro doručení vašich objednávek využíváme kurýrní službu GLS. Dále nabízíme možnost osobního odběru na našem výdejním místě v Ústí nad Orlicí.

Jak dlouho trvá doručení?

Druhý pracovní den, pokud stihne zákazník objednat do 9:00 ráno. Jinak obvykle zboží dorazí do 2 pracovních dnů od objednání.

Zasíláte zboží i do zahraničí?

Ano, standardně doručujeme v rámci celé České republiky a na Slovensko. Pokud máte zájem o doručení do jiné země EU, kontaktujte nás prosím předem pro kalkulaci dopravy.

Platba

Jaké platební metody přijímáte?

Pro pohodlnou úhradu nabízíme bankovní převod s využitím QR kódu. Dále podporujeme rychlé on-line platby přes bránu GoPay, kde můžete platit kartou, pomocí Apple Pay, Google Pay nebo využít zrychlená bankovní tlačítka.

Je nákup on-line bezpečný?

Naprosto. Bezpečnost vašich dat je pro nás prioritou. Náš e-shop používá šifrované SSL spojení a veškeré on-line platby probíhají přes ověřené a zabezpečené platební brány, takže k vašim citlivým údajům nemáme přístup.

Objednávky a vrácení

Jak mohu vytvořit objednávku?

Objednávku vytvoříte vložením požadovaného zboží do košíku a projitím procesu pokladny. Důležité upozornění: Jsme velkoobchod, a proto mohou objednávat pouze osoby a subjekty s platným IČO. Bez vyplněného a platného IČO nelze objednávku dokončit.

Mohu zrušit nebo změnit svou objednávku?

Pokud potřebujete provést změnu nebo storno objednávky, kontaktujte nás prosím co nejdříve telefonicky nebo e-mailem. Pokud zboží ještě nebylo předáno dopravci, rádi vám vyhovíme a objednávku upravíme.

Musím mít účet pro vytvoření objednávky?

Registrace není povinná, ale doporučená pro snadnější správu dokladů a přehled historie nákupů. Nicméně i při nákupu bez registrace je nutné uvést platné fakturační údaje včetně IČO. Prodej koncovým spotřebitelům bez živnostenského oprávnění nerealizujeme.

Jak mohu sledovat svou zásilku?

Jakmile vaši objednávku předáme dopravci, zašleme vám na e-mail potvrzení spolu s číslem zásilky a odkazem, kde můžete sledovat její aktuální polohu a předpokládaný čas doručení.

Jak mohu vrátit produkt?

Jelikož se jedná o B2B vztah (obchod mezi podnikateli), řídí se reklamace a vracení zboží obchodním zákoníkem. V případě, že dorazilo zboží poškozené nebo neodpovídá objednávce, neprodleně nás kontaktujte na našem e-mailu pro zahájení reklamačního řízení.